Chính Sách Bảo Mật
Của 32won

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

32won thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi)
• Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (khi cần xác minh KYC)
• Địa chỉ thường trú tại Việt Nam
• Ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân (khi yêu cầu xác minh danh tính)

1.2 Thông tin liên lạc

• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Tên đăng nhập tự chọn của người chơi

1.3 Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác)
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay)
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Số dư tài khoản và lịch sử cá cược

1.4 Thông tin kỹ thuật & hành vi

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Dữ liệu phiên truy cập (thời gian, trang xem, thao tác trên nền tảng)
• Cookie và số nhận dạng thiết bị

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

32won sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

Mục đích sử dụng	Loại dữ liệu liên quan
Tạo và quản lý tài khoản người chơi	Thông tin nhận dạng, liên lạc
Xác minh danh tính (KYC) và độ tuổi	Giấy tờ tùy thân, ngày sinh
Xử lý giao dịch nạp và rút tiền	Thông tin tài chính, ngân hàng
Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML)	Tất cả loại dữ liệu
Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng	Dữ liệu hành vi, lịch sử cược
Gửi thông báo khuyến mãi (khi đồng ý)	Email, số điện thoại
Hỗ trợ khách hàng 24/7	Thông tin liên lạc, lịch sử TK
Phân tích và cải thiện dịch vụ	Dữ liệu kỹ thuật, hành vi
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý	Tất cả loại dữ liệu khi cần

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

32won xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của người chơi: Khi bạn đăng ký tài khoản và đánh dấu đồng ý với chính sách bảo mật, bạn cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho việc xử lý dữ liệu theo chính sách này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ giữa 32won và người chơi – bao gồm xử lý cược, thanh toán và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
• Lợi ích hợp pháp: 32won xử lý một số dữ liệu nhất định vì lợi ích hợp pháp của nền tảng, chẳng hạn phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, 32won có nghĩa vụ xử lý và lưu trữ dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

32won không bao giờ bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp sản phẩm casino và thể thao có thể nhận số nhận dạng phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác xác minh độc lập có thể nhận bản sao giấy tờ tùy thân được mã hóa để thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: 32won sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

32won sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động an toàn của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường – bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị của người dùng để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người chơi khỏi các cuộc tấn công.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của 32won.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

32won triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 32won được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit – dữ liệu không thể bị đọc khi truyền tải.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt, thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least-privilege) được áp dụng – nhân viên chỉ truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát an ninh tự động hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 32won thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập để đảm bảo hệ thống luôn được vá lỗi kịp thời.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

32won chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng 32won.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo các quy định tài chính và thuế hiện hành.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Được lưu trữ trong 90 ngày để hỗ trợ điều tra bảo mật và xử lý tranh chấp nếu có.
• Dữ liệu marketing (khi rút đồng ý): Được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi người chơi rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình an toàn đã được kiểm định.

8 Quyền Của Người Chơi

Là người chơi tại 32won, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 32won đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép. Lưu ý rằng dữ liệu tài chính và giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 32won hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 32won xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu hủy đăng ký nhận email marketing sẽ được thực hiện ngay lập tức.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

9 Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của 32won được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên. 32won không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người chơi phải xác nhận đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh KYC bắt buộc cũng được áp dụng để phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản. Nếu 32won phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa an toàn.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

32won bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng:

• 32won sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên nền tảng để người chơi không bỏ lỡ
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách này
• Phiên bản cũ của chính sách được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 32won sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư còn lại trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 32won xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 32won.cam – hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Telegram & Zalo: Qua kênh hỗ trợ chính thức của 32won

Thời gian phản hồi trung bình cho các yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu là 2–5 ngày làm việc. Các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản sẽ được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.